Гарантия

Срок гарантии может составлять 12 или 36 месяцев и зависит от типа оборудования.

Гарантийное обслуживание неисправного товара

В случае, если в приобретенном в течение установленного гарантийного срока товаре были обнаружены недостатки, покупатель имеет право:

• затребовать замены на товар этого же бренда, модели или артикула
• затребовать замены на аналогичный товар другого бренда, модели и артикула с перерасчетом отпускной цены;
• затребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• затребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• затребовать возврата уплаченной суммы с возвратом приобретенного оборудования.

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы;
• предъявить требование о замене неисправного товара на товар такого же бренда, модели или артикула, либо на аналогичный товар другого бренда, модели и артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Срок предъявления вышеназванных требований составляет 15 дней со дня передачи покупателю такого товара. По истечении указанного 15-дневного срока данные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

• обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара: неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения)
• нарушение установленных законом РФ «О защите прав потребителей»  сроков устранения недостатков товара;
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В случае если покупатель заранее был предупрежден в письменной форме о недостатках уцененного или бывшего в употреблении товара, то претензии по таким недостаткам не принимаются.

Условиями сохранения гарантии для осуществления гарантийного обслуживания оборудования является:

• соответствие условий эксплуатации, подключения, хранения и транспортировки продукции условиям, изложенным в пользовательском руководстве;
• полная комплектность товара;
• полностью и без ошибок заполненный гарантийный талон с указанием модели, серийного номера изделия, даты продажи и с проставленной печатью продавца;
• товарная накладная или другой документ, подтверждающий факт покупки;
  
• выполнение любых ремонтных и пусконаладочных работ силами авторизованных сервисных инженеров

Невыполнение любого из указанных выше условий может привести к лишению гарантии.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание оборудования НЕ производится в случае, когда причиной неисправности стало:

• воздействие окружающей среды (дождь, снег, молния, и др.);
• вмешательство несчастного случая или форс-­мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, землетрясение и т.п..);
  
• участие в процессе ремонта не сертифицированного персонала;
• нарушение покупателем условий хранения, установки, эксплуатации или процесса транспортировки;
• внесение несанкционированных изменений в конструкцию изделия;
  
• появление разноцветных пятен вследствие падения, удара или сильного магнитного поля другого оборудования, находящегося в непосредственной близости от оборудования;
• попадание внутрь изделия по вине потребителя посторонних предметов, жидкостей или насекомых и т.д;
• любое другое нарушение условий эксплуатации

Также гарантийное обслуживание НЕ производится, если:

• утерян или не заполнен гарантийный талон;
• оборудование было поставлено на территорию РФ неофициально;
• изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия;
• нарушены заводские пломбы;
• были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения;
• проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра;
• использовались неоригинальные комплектующие.

Гарантия не покрывает услуги/работы по доставке, установке, подключению, настройке и другие виды сопутствующих работ, а также расходы по выезду специалиста для ремонта на место установки оборудования.